Massa Haus Erfahrungen – Das hat uns nicht gefallen

Die größten Probleme oder Erfahrungen, die uns bei Massa Haus nicht gefallen haben

Massa Haus Erfahrungen
Massa Haus Erfahrungen

Rückblickend aus 2020 muss ich sagen, dass die angesprochenen Probleme so oder so ähnlich auch für andere Fertighaus-Anbieter gelten dürften, wo ich ziemlich sicher bin, da ich in diversen Gruppen dazu unterwegs bin. Oft sind Kritiken durch den Bauboom entstanden oder werden von einzelnen Personen oder Firmen verursacht. Euch sollte auch klar sein, dass es immer mal Schwierigkeiten auf dem Bau gibt, und es ist die Art und Weise, wie sie von Anbieter gelöst werden.

Wichtig: Die für uns wichtigen und elementaren Dinge, wie die fertige Haushülle, stehen alle auf der Liste mit den Dingen, die uns bei Massa Haus gefallen haben und die könnt ihr hier nachlesen – Das hat uns bei Massa Haus gefallen >>

 

1 . Service bei Massa Haus

Als wir im Frühjahr / Sommer Probleme hatten und den Service brauchten, wurde das zu einer echten Geduldsprobe. Vor allem, dass alle Fragen per Post beantwortet wurden. Seit September / Oktober ist das aber deutlich besser geworden, aber die Probleme bleiben. Auch der Service scheint bei den externen Firmen kaum Möglichkeiten zu haben, Druck zu machen. Nachfragen und versuchen ein Problem zu lösen ist aber drin und wird gemacht. Das ist als Bauherr nicht schön, aber die haben immer noch mehr Möglichkeiten und Erfahrung, als wir als Einmalbauherr!

Dennoch gilt: Ihr seid der Bauherr und Massa Haus nur Vermittler (außer Hülle) . Tatsächlich sind viele Sachen euer Problem. Es ist natürlich nützlich, dass ein Bauleiter Abnahmen macht oder die Firmen auffordert, Fehler gleich zu beseitigen. Aber besonders nach der Bauphase ist es euer Ding.

2 . Unwürdiges Verhalten

Eine ganz einfache Sache wurde zum Trauerspiel. Wir wollten nur die Durchlasswerte für Außenwände und Fenster und man wollte uns diese nicht geben. Dann kam der nächste Hammer, wir erhalten die Werte und Berechnung (war gar nicht gefordert, da wir einen eigenen Energieberater hatten ) nur gegen einen Auftrag für Perimeterdämmung für  7.000€. Nochmal, wir wollten nur die Durchlasswerte, mehr nicht. Wir haben im Vertrag dann eine Seite gefunden, was Massa Haus dem Energieberater geben muss und nach einer unerträglichen Debatte, konnte es beendet werden. Monate später fiel bei der Technischen Prüfung auf, dass in den Unterlagen stand, dass wir KfW55 bauen. Dem ist so, aber NICHT mit Massa Haus.

Es ist mir absolut schleierhaft, warum man das mit Kunden macht und mittlerweile fragen mich schon andere, ob ich ihnen die Durchlasswerte geben könne. Geht natürlich nicht, auch wenn die verzweifelt sind.

3 . Folgen des Baubooms

Erfahrungen
Erfahrungen

Der Erfolg von 2016 mit 3.000 verkauften Häusern ( 2015 waren es etwa 2000 ) bringt natürlich auch Probleme in der gesamten Kette mit sich. Ein cleverer Schachzug war sicherlich, rechtzeitig ein zweites Werk zu planen, dass wohl im späten Frühjahr seinen Dienst aufnehmen sollte. Es hat sich aber etwas verzögert.

Nur was ist mit den Bauteams, den Installateuren und Handwerken? Es ist in dieser Zeit wirklich schwer, neue und vor allem gute Handwerker zu finden. Das geht sicherlich allen Hausbaufirmen und deren externen Partner so. Versucht heute mal eine Handwerksfirma zu finden, die kurzfristig Zeit hat. Schwierig. Da kann ich wohl sagen, dass dies ein allgemeines Problem in der Branche ist.

Als Bauherr heißt das, manchmal braucht es etwas Geduld. Das kostet natürlich auch unser Geld, zum Beispiel Miete, aber da muss man durch. Durch die niedrigen Zinsen baut halt jeder. So liesst man dann im Forum, von kleineren und längeren Verzögerungen.

 

4. Verkäufer

Es herrscht also der normale Konkurrenzkampf, wie in jeder anderen Branche und ihr seid die Beute. Das gilt auch für alle anderen Verkäufer, die Fertighäuser verkaufen, da bin ich mir sicher!

Verkäufer, egal von welcher Fertighausfirma, verstehen ihr Handwerk und versuchen euch vom Markt zu nehmen. Das ist normal, aber bei einer Lebensinvestition teilweise arg nervig.

Mal ernsthaft, was sollen die ganzen Vorverträge? Wenn die ein Fertighaus verkaufen wollen, dann haben die auch Zeit zu haben, bis Kredit oder Grundstück geklärt sind. Tätowiert es euch ruhig auf die Innenseiten eurer Augenlider: Ich unterschreibe NICHTS, aber auch gar nichts am ersten Tag! Mantra!

Auch wenn die allermeisten Verkäufer seriös arbeiten, kommt ihr auf den Einen und Kredit wird nichts, Grundstück geht schief usw. und ihr müsst vom Vertrag zurücktreten, wird es fast unmöglich da heraus zu bekommen. Meist wird es nur über eine teure Gebühr gemacht und ich habe Summen im 5stelligen Bereich im Internet gelesen. Noch dreister fand ich, dass die Bauherren keinen Kredit bekamen, dann kam ein BHW Angebot zu völlig überhöhten Zinsen und damit war der Vorvertrag erfüllt.

  • Nie am Tag 1 unterschreiben
  • Macht erst Kredit und Grundstück fest, bevor ihr so Vorverträge unterschreibt
  • Regelt auch, ob Bebauungsplan und Haus zusammen passen
  • Wechselt den Verkäufer, wenn euch etwas unseriös scheint oder die zu viel Druck für die Unterschrift machen. Im Zweifelsfall wechselt zu einer anderen Massa Verkaufsstelle. Wir sind von Würzburg nach Aschaffenburg gewechselt und da waren wir sehr zufrieden.

 

5. Schwer planbare Kosten

Einige Dinge wurden uns nicht gesagt, die dann später recht viel Geld gekostet haben. Während die Haushülle einen gut kalkulierbaren Festpreis hat, wurde uns eine Bodenplatte ohne die nötigen Leistungen wie Schnurgerüst, Verrohrung, Druckplattentest und Mehrsparteneinführung verkauft. Nettes Gespräch, Kaffee und der Verkäufer hatte schon Angebot mit Vertrag dabei… Aus 18.000€ wären so 21.000€ geworden, was einen Aufpreis durch Nachverkauf von 15% macht. Durch Eigeninitiative waren es dann nur 20.000€…. teures Lehrgeld.

Gerade Erdarbeiten können teurer werden, Verrohrung Bodenplatte kostet zusätzlich 700€, ihr braucht einen Kranplatz, evtl. Bodendrucktest, Schnurgerüst, Dichtigkeitsprüfung usw.  Das kann bis zu 2.500€ kosten. Versucht das lieber mit regionalen Firmen, die sind oft deutlich günstiger wegen der kurzen Anfahrt. Auch die LKW Stunden für Material sind kaum planbar, weil man meist noch kein Bodengutachten vom Grundstück hat. Daher werden gerne geschätzte Kosten angegeben. Daher ließt man immer wieder, dass die höchsten Mehrkosten meist bei den Erdarbeiten passieren. Daher immer VORHER ein Bodengutachten fordern.

 

6. Top Bilder – Weißer Würfel

Was mir persönlich nicht gefällt sind die optisch stark bearbeiteten Bilder, die oft noch Ausbaustufen zeigen. Dann gibt es wieder Häuser, die Original drin sind. Mir fehlen hier irgendwie Bilder von normal bis zur maximalen Ausbaustufe. Was bringt das hübsch gestylte Bild, wenn dann nur ein „normales“ Haus kommt. Sicherlich weckt es Bedürfnisse oder soll zum Kauf anregen, aber alleine der Unterschied beim Lifestyle 4 normal zum bearbeiteten Bild mit Mega Glasfront war nicht mehr als dasselbe Haus erkenntlich.

Lifestyle 14.01 S
Lifestyle 14.01 S

7. Verträge

Ich habe da so einiges gehört und gelesen. Ich bin kein Experte, aber mir ist klar, dass Massa sich absichern will und auch muss. Ihr profitiert von deren Netzwerk und Kontakten zu den Handwerkern, was Massa zum Teil oder bei schlüsselfertig fast zum Bauherrn macht, aber man bleibt Vermittler und ihr der Bauherr! Das bei Verträgen auch was schief laufen kann, ist fast normal und ist nicht nur bei Massa Haus so. Auch bei anderen Fertighaus-Anbietern habe ich so einiges gelesen. Lest euch die Verträge gut durch, fragt und lasst euch im Zweifelsfall von einem Rechtsanwalt beraten.

8. Finanzierung bei Massa Haus

Beim Erstgespräch war ein externer Vermittler dabei und der hat ansich einen echt guten Job gemacht. Allerdings hat er ständig versucht uns die KfW auszureden. Es wäre teurer, lohnt nicht, ist viel Arbeit beim Dämmen usw. Wir sind dann zur Interhyp und bei unserer Hausbank vom Geschäftskonto gelandet. Das ist auch noch im Ort und war sehr praktisch.

Daher gelten die folgenden Tipps mal für ALLE Anbieter!

  • Verträge immer gut durchlesen und sich im Zweifelsfall beraten lassen. Bei Advocado gibt es dafür Festpreise ab 49,00€
  • Wozu einen Hausvertrag unter Vorbehalt für Kredit oder Grundstück unterschreiben? Was ist, wenn ihr dann keinen Kredit bekommt und die BHW oder eine andere Bank euch zu unverschämten Konditionen einen anbietet und der Vertrag erfüllt ist? Bank und Grundstück klären und dann ist der Hausvertrag auch kein Problem.
  • Klärt alle Rücktrittsmöglichkeiten für den Vertrag und lasst es euch schriftlich geben. Das gilt auch für eine mögliche Summe, die bei einem Rücktritt fällig wird.
  • Schaut euch die Verträge für Leistungspakete mit Handwerken wie Elektrik oder Heizung genau an. Welche Termine sind einzuhalten? Was passiert bei Reklamation? Was passiert bei Schäden durch die Handwerker? Wie sind die versichert? Was ist mit Wartung? Was ist mit kleinen oder größeren Anpassungen während der Bauphase? Könnt ihr euch als Helfer beteiligen?
  • Schaut ganz genau nach, ob die vereinbarten Leistungen, Materialien oder Absprachen schriftlich und mit dem korrekten Preis im Vertrag sind. Rechnet auch die Einzelposten zur Gesamtsumme nach.

 

❓Würde ich wieder mit Massa Haus bauen?

Es ist die Frage aller Fragen und ich sage mal: Nein, Nein und noch einmal Nein. Warum, klärt sich im Video. Dabei geht es gar nicht so um Massa, sondern auch um andere Dinge. Ich würde wieder verschiedene Fertighaus Anbieter vergleichen, wir würden anders bauen und der Service würde bei der Wahl eine große Rolle spielen.

Gerade die Haushülle war super und die würde ich jederzeit wieder nehmen, sofern ein passendes Angebot  zu finden ist.  Die vermittelte Bodenplatte war 10cm zu kurz und wurde über Massa ordentlich reklamiert und rechtzeitig fertig, bevor die Hülle aufgestellt wurde. Allerdings haben wir noch öfters den Sub versucht zu erreichen, als Massa.

Nur die Nebenkosten für Verrohrung, Druckplattentest und Schnurgerüst, sollte man dem Kunden vorher sagen.

Zum kompletten Artikel mit Video >>

🔴 Erfahrungen 2020

Nun, 3 Jahre später, lese ich noch immer viel zu Massa Haus und welche Erfahrungen andere Bauherren gemacht haben. Vieles gleicht meinen Erfahrungen oder rührt von meinen Artikeln her. Aber nachdem auch bei Fertighaus Tests von Magazinen wie Capital und Focus Massa immer schlechter abschneidet, muss ich mich fragen, irren sich so viele Bauherren? Auch die enormen Preissteigerungen, selbst in der Einstiegsklasse, machen den einst günstigen Anbieter unattraktiv. Beim Focus ist man sogar bei Preis Leistung aus den Bewertungen sehr gut und gut herausgefallen. ABER aus meiner heutigen! Sicht: So ungewöhnlich hoch finde ich die Preise gar nicht. Auf die letzten 4 Jahre gerechnet sind es eher um die 3%. Wenn eine Kinokarte vor 4 Jahren 9€ und heute 10 kostet, ist das völlig normal. Nur hören sich 90.000 und 100.000€ eben ganz anders an.

Dagegen gehen die Meinungen zu Massa extrem weit auseinander. Einige sind begeistert, andere schwer enttäuscht bis wütend. Einige haben mich auch angeschrieben und waren der Verzweiflung nah. Aber selbst wenn nur 10% unzufrieden sind, wer will zu denen bei der Lebensinvestition gehören? Dennoch ist es eher so, dass man nicht an der Haushülle Probleme hat, sondern bei den Ausbaupaketen. Hier kommen vermittelte Firmen und die verursachen öfters die Probleme, was meist auf Massa zurück fällt. Dabei reicht die Spanne von Pfusch bis Nachverkauf. Ist eben nicht immer so, aber spricht sich extrem rum.

⭐ Bewertung

Sucht man Bewertungen zu Massa Haus, passiert etwas sehr komisches und falls ich richtig liege, hochmanipulatives. Bei einigen, vor allem relevanten Webseiten, fehlen die Bewertungen. Facebook deaktiviert, Immoscout deaktiviert und was ich noch krasser finde, es gibt kein Profil bei Google Maps. Sucht man also “Massa Haus” kommt kein Infosnippet mit der Bewertung, was zur Folge hat, dass dort ein Musterhauspark von Massa Haus steht. Aber offensichtlich war es wichtig, dass man bei Facebook Bewertungen hat und so hat man Kununu eingebunden. Warum also Kununu und nicht Facebook?

Kununu ist hochmanipulativ und auch hier wieder etwas sehr merkwürdiges. Wir haben fast nur 1er und 5er Bewertungen. Die einen machen sich regelrecht Luft, die anderen loben Massa Haus in den höchsten Tönen. Das ist doch nicht natürlich. Aber da jeder anonym schreiben kann, gibt es genug Firmen die einen self Push machen. Es ist das Prinzip wie bei Der brave Schüler Ottokar, wo er seine 5 wegbekommen will und die Lösung, du brauchst 2-3 Einsen. Denn ein schlechtes Kununu Profil ist für Firmen ein Supergau, weil man dann keine guten Mitarbeiter bekommt oder es sehr schwierig wird. Und was findet man bei Xing? Ebenfalls die Kununu Bewertungen. Das witzige ist, dass die Nutzer nicht doof sind und übermäßige Lobhudelei schnell als Manipulation eingestuft und das ist noch übler. Wer will schon dort arbeiten, wo auch noch manipuliert wird…. Ja ich weiss, Nerdwissen…

Aber man sagt ja nicht umsonst “Social-Media-Nerd” zu mir und ich kenne mich zumindest etwas 😉 mit dem Thema aus.

Meine Meinung: 

Für mich sieht das nach einem Black Hat clearing aus. Black Hat, also schwarzer Hut, waren in Westernfilmen immer die Bösewichte und im SEO Bereich hat man das übernommen. Dabei wird bewusst Manipuliert um bessere Ergebnisse in den Suchmaschinen zu erzielen. Ein solches Clearing bräuchte man doch nicht, wenn die Bewertungen gut wären. Dann würden sie ja Verkaufsfördernd sein, quasi ein gutes Aushängeschild. Im Verkauf braucht man natürlich eine weiße Fassade, daher ist das mittlerweile auch ein lukrativer Markt, allen voran bei Amazon… Denn auf was legt man als Bauherr bei seiner lebensinvestition wert? Verlässlichkeit, Glaubhaftigkeit und das der Endpreis stimmt ( und nicht noch 10 oder 20% Mehrkosten auf einen zukommen).

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